Teilnahme- und Einlösebedingungen für das FloraPrima Bonusprogramm
1. Veranstalter
Veranstalter des Bonusprogramms ist die FloraPrima GmbH, im Folgenden „FloraPrima" genannt.
2. Teilnahmeberechtigung
Teilnahmeberechtigt sind volljährige Kundinnen und Kunden mit einem Kundenkonto bei FloraPrima. Das Bonusprogramm richtet sich ausschließlich an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, die Bestellungen zu privaten Zwecken aufgeben. Bestellungen zu gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Zwecken sowie Geschäftskunden sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Die Teilnahme am Bonusprogramm setzt ein aktives FloraPrima Kundenkonto voraus.
Das Bonusprogramm ist an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse gebunden. Punkte werden ausschließlich dem jeweiligen Kundenkonto bzw. der zugehörigen E-Mail-Adresse gutgeschrieben. Eine Übertragung von Punkten auf andere Kundenkonten oder andere Personen ist nicht möglich.
FloraPrima behält sich vor, einzelne Kundinnen und Kunden bei missbräuchlicher Nutzung, Manipulation, Mehrfachregistrierungen oder sonstigen Verstößen gegen diese Teilnahmebedingungen vom Bonusprogramm auszuschließen.
3. Sammeln von Punkten
Teilnehmende Kundinnen und Kunden erhalten für Bestellungen bei FloraPrima Punkte gutgeschrieben.
Für jeden tatsächlich ausgegebenen Euro werden 5 Punkte gutgeschrieben. Maßgeblich ist der Zahlbetrag nach Abzug etwaiger Gutscheine, Rabatte, Punkteeinlösungen oder sonstiger Preisnachlässe. Versandkosten sind für die Punkteberechnung nicht maßgeblich.
Beispiel: Bei einem Warenwert von 50,00 € und einer Einlösung von 1.000 Punkten (= 10,00 € Nachlass) erfolgt die Punktegutschrift auf Basis von 40,00 € und beträgt 200 Punkte.
Die Punktegutschrift erfolgt auf das Kundenkonto, das bei der Bestellung verwendet wurde. Voraussetzung ist, dass die Bestellung erfolgreich abgeschlossen und nicht storniert oder vollständig erstattet wurde.
Wird eine Bestellung ganz oder teilweise storniert, widerrufen, retourniert oder erstattet, kann FloraPrima die hierfür gutgeschriebenen Punkte ganz oder anteilig wieder abziehen. Wurden bei der betroffenen Bestellung Punkte eingelöst, werden diese in entsprechender Höhe wieder gutgeschrieben; die ursprüngliche Gültigkeit dieser Punkte bleibt erhalten.
4. Einlösen von Punkten
Gesammelte Punkte können bei einer neuen Bestellung im FloraPrima Onlineshop eingelöst werden.
500 Punkte entsprechen einem Nachlass von 5,00 €. Der Gegenwert beträgt damit 1,00 € je 100 Punkte.
Die Einlösung ist nur möglich, wenn ausreichend Punkte auf dem Kundenkonto vorhanden sind. Eine Barauszahlung der Punkte oder eine Auszahlung des Gegenwertes ist ausgeschlossen.
Es gibt keinen Mindestbetrag für die Einlösung von Punkten. Punkte werden auf den Warenwert vor Versandkosten angerechnet; eine Anrechnung auf Versandkosten ist nicht möglich.
Punkte können nur im Rahmen einer Bestellung eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung mit bereits abgeschlossenen Bestellungen ist nicht möglich. Der Bestellwert muss nach Einlösung mindestens 0,01 € betragen.
5. Kombination mit Gutscheinen und Rabatten
Die Einlösung von Punkten kann mit Gutscheinen, Aktionscodes oder anderen Rabatten kombiniert werden, sofern im jeweiligen Einzelfall keine abweichenden Bedingungen für den Gutschein, Aktionscode oder Rabatt gelten.
Bestimmte Gutscheine und Aktionscodes können von der Kombination mit der Punkteeinlösung ausgenommen sein. Dies betrifft insbesondere Gutscheincodes aus Affiliate-, Kooperations- und Influencer-Programmen. Ob ein Code mit der Punkteeinlösung kombinierbar ist, ergibt sich aus den jeweiligen Gutscheinbedingungen.
Die Punktegutschrift für eine Bestellung erfolgt auf Basis des tatsächlich gezahlten Betrags nach Abzug aller eingelösten Gutscheine, Rabatte und Punkteeinlösungen.
6. Bonuspunkte für Newsletter-Anmeldung
Für die Anmeldung zum FloraPrima Newsletter können Kundinnen und Kunden einmalig 250 Punkte erhalten.
Die Punkte werden der E-Mail-Adresse gutgeschrieben, mit der die Newsletter-Anmeldung erfolgt und die dem Kundenkonto zugeordnet ist. Voraussetzung ist, dass die Newsletter-Anmeldung erfolgreich im Double-Opt-in-Verfahren abgeschlossen wurde. Die Bonuspunkte werden erst nach Bestätigung der Anmeldung gutgeschrieben.
Bonuspunkte für die Newsletter-Anmeldung werden pro Person bzw. E-Mail-Adresse nur einmal vergeben.
Wird die Newsletter-Einwilligung innerhalb von 30 Tagen nach der Bestätigung widerrufen, behält sich FloraPrima vor, die gutgeschriebenen Bonuspunkte wieder abzuziehen. Ein späterer Widerruf der Newsletter-Einwilligung lässt bereits gutgeschriebene Punkte unberührt.
Die Einwilligung in den Newsletter-Empfang ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, zum Beispiel über den Abmeldelink im Newsletter. Ein Widerruf der Newsletter-Einwilligung berührt die Teilnahme am Bonusprogramm im Übrigen nicht.
7. Geburtstage und Anlass-Erinnerungen
Kundinnen und Kunden können in ihrem Kundenkonto freiwillig Geburtstage oder besondere Anlässe hinterlegen.
Diese Angaben können genutzt werden, um an Geburtstage oder besondere Anlässe zu erinnern und passende Angebote, Vorteile oder Aktionen bereitzustellen. Die Hinterlegung dieser Angaben ist freiwillig und kann jederzeit im Kundenkonto geändert oder gelöscht werden.
8. Kommunikation zum Bonusprogramm
Mit der Teilnahme am Bonusprogramm erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde damit einverstanden, Informationen zum Bonusprogramm zu erhalten. Dazu können insbesondere Hinweise zum Punktestand, zur Einlösung von Punkten, zum Punkteverfall, zu Bonusaktionen sowie Anlass- oder Geburtstagserinnerungen gehören.
Diese Informationen können per E-Mail und, sofern aktiviert, per Push-Benachrichtigung erfolgen.
Soweit eine gesonderte werbliche Einwilligung erforderlich ist, erfolgt der Versand entsprechender werblicher Inhalte nur auf Grundlage dieser Einwilligung oder einer sonstigen gesetzlichen Erlaubnis. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
9. Gültigkeit und Verfall von Punkten
Gesammelte Punkte sind 18 Monate ab dem Zeitpunkt der jeweiligen Gutschrift gültig.
Tätigt die Kundin bzw. der Kunde vor Ablauf der Gültigkeit eine erneute Bestellung über das mit dem Bonusprogramm verknüpfte Kundenkonto, verlängert sich die Gültigkeit aller zu diesem Zeitpunkt noch nicht verfallenen Punkte um weitere 18 Monate. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der neuen Bestellung.
Beispiel: Punkte aus einer Bestellung vom 15.03.2026 sind grundsätzlich bis zum 15.09.2027 gültig. Erfolgt am 01.10.2026 eine weitere Bestellung, verlängert sich die Gültigkeit aller zu diesem Zeitpunkt aktiven Punkte – einschließlich der neu gutgeschriebenen – bis zum 01.04.2028.
FloraPrima kann Kundinnen und Kunden vor einem bevorstehenden Punkteverfall per E-Mail oder Push-Benachrichtigung informieren.
Nach Ablauf der Gültigkeit verfallen nicht eingelöste Punkte automatisch. Eine Auszahlung oder nachträgliche Reaktivierung verfallener Punkte ist ausgeschlossen, sofern FloraPrima nicht im Einzelfall aus Kulanz etwas anderes entscheidet.
10. Beendigung der Teilnahme und Löschung des Kundenkontos
Kundinnen und Kunden können ihre Teilnahme am Bonusprogramm jederzeit ohne Frist beenden, zum Beispiel über das Kundenkonto oder durch Mitteilung an den FloraPrima Kundenservice.
Mit Beendigung der Teilnahme oder mit Löschung des Kundenkontos verfallen alle bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingelösten Punkte ersatzlos. Ein Anspruch auf Auszahlung, Übertragung oder anderweitige Verwertung besteht nicht.
11. Missbrauch und Manipulation
Eine missbräuchliche Nutzung des Bonusprogramms ist untersagt. Dazu zählen insbesondere Manipulationen, automatisierte oder fingierte Bewertungen, Mehrfachregistrierungen zur Erlangung von Bonuspunkten, falsche Angaben oder sonstige Handlungen, die dem Zweck des Bonusprogramms widersprechen.
Bei Verdacht auf Missbrauch kann FloraPrima Punkte vorläufig sperren, stornieren oder das Kundenkonto von der weiteren Teilnahme am Bonusprogramm ausschließen.
12. Beanstandungen und Reklamationen
Kundinnen und Kunden können Beanstandungen zu Punktegutschriften, Punkteabzügen oder Einlösungen innerhalb von 8 Wochen nach der jeweiligen Buchung gegenüber dem FloraPrima Kundenservice geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist gelten die jeweiligen Buchungen als anerkannt, sofern FloraPrima nicht im Einzelfall aus Kulanz etwas anderes entscheidet.
Der aktuelle Punktestand sowie alle Punktebewegungen sind jederzeit im Kundenkonto einsehbar.
13. Änderung oder Beendigung des Bonusprogramms
FloraPrima behält sich vor, das Bonusprogramm jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, zu pausieren oder zu beenden, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht.
Über wesentliche Änderungen, insbesondere Änderungen beim Sammeln, Einlösen oder Verfall von Punkten, werden teilnehmende Kundinnen und Kunden in geeigneter Weise informiert.
Bereits gesammelte Punkte bleiben im Falle einer Änderung grundsätzlich nach Maßgabe der bisherigen Bedingungen nutzbar, sofern keine zwingenden Gründe entgegenstehen. Bei Beendigung des Bonusprogramms wird FloraPrima eine angemessene Frist zur Einlösung bestehender Punkte einräumen.
14. Datenschutz
Für die Teilnahme am Bonusprogramm verarbeitet FloraPrima personenbezogene Daten, insbesondere Stammdaten des Kundenkontos, E-Mail-Adresse, Bestellinformationen, Punktestand, Punktebewegungen sowie freiwillig angegebene Geburtstage oder Anlässe.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Bonusprogramms, zur Punktegutschrift, zur Punkteeinlösung, zur Verwaltung des Kundenkontos sowie zur Kommunikation im Zusammenhang mit dem Bonusprogramm.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Betroffenenrechten sind in der Datenschutzerklärung von FloraPrima abrufbar.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Teilnahme- und Einlösebedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.